プライバシーポリシー

当社について

Polar Lapland（Korkalonkatu 36, 96200 Rovaniemi, Finland）。プライバシーに関するご質問は、Sales@polarlapland.comまでメールでお送りいただくか、+358 41 325 3131までお電話ください。

収集する情報

お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、電話番号（ご入力いただいた場合）、メッセージの内容。これらは、お客様へのご返答と、お問い合わせいただいたツアーの手配にのみ使用します。

ご予約：ツアーのご予約は当社の予約サービスプロバイダーであるBokunを通じて行われ、Bokunが独自のプライバシーポリシーに基づいてお客様の予約情報と決済情報を処理します。当社は、ツアーの実施に必要な予約情報を受け取ります。

サイトのアクセス解析：分析用Cookieに同意された場合に限り、当社のサーバーが、閲覧されたページ、参照元サイト、キャンペーンパラメータ、端末の種類、ブラウザの言語、おおよその位置情報と時刻を記録します。また、再訪問を識別できるよう、ランダムな訪問者IDがお使いのブラウザに保存されます。「必要なCookieのみ」を選択された場合、またはCookieバナーにご回答いただかない場合、お客様の訪問に関する情報は一切記録されません。

Google AnalyticsとGoogle広告：同意バナーで分析用またはマーケティング用Cookieに同意された場合にのみ読み込まれ、それまではGoogleに何も送信されません。この選択は、フッターの「Cookie設定」リンクからいつでも変更または撤回できます。

Metaピクセル（FacebookおよびInstagram）：マーケティング用Cookieに同意された場合にのみ読み込まれます。当社のどの広告が訪問や予約につながったかを測定するものです。

法的根拠と保存期間

当社は、お問い合わせ情報と予約情報を、お客様との契約の履行、または契約締結前にお客様のご要望に応じた手続きを行うために処理します。サイトの統計データ、GoogleおよびMetaのデータは、お客様の同意に基づいて処理します。お問い合わせのメッセージは最長24か月間、予約記録はフィンランドの会計法で定められた期間保存します。

データの共有先

当社がデータを共有するのは、業務の運営を支えるサービスプロバイダーに限られます。具体的には、予約プラットフォーム（Bokun）、お問い合わせへの対応に使用するメールおよびスプレッドシートのプロバイダー、そしてお客様が同意された場合のGoogleとMetaです。お客様の個人データを販売することは決してありません。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除を請求すること、処理に異議を申し立てること、また移行可能な形式でのデータ提供を求めることができます。Sales@polarlapland.comまでメールでご連絡いただければ、30日以内に対応いたします。また、フィンランドのデータ保護オンブズマンに苦情を申し立てる権利もあります。

Cookie

必須Cookieは、サイトや予約ウィジェットを正常に動作させるためのもので、たとえばカートの内容を保持するBokun予約カレンダーのセッションCookieがこれにあたります。分析用およびマーケティング用Cookieは、お客様が同意された後にのみ設定され、同意を撤回すると削除されます。Googleマップの地図は、マーケティング用Cookieに同意されるか「地図を表示」をクリックされた場合にのみ読み込まれます。設定はフッターの「Cookie設定」リンクからいつでも変更できます。