Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Polar Lapland, Korkalonkatu 36, 96200 Rovaniemi, Finlande. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à Sales@polarlapland.com ou appelez le +358 41 325 3131.

Ce que nous collectons

Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, et le contenu de votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et organiser l’excursion demandée.

Réservations : les excursions sont réservées via notre prestataire de réservation Bokun, qui traite vos informations de réservation et de paiement selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons les informations de réservation nécessaires à l’organisation de votre excursion.

Statistiques du site : uniquement si vous acceptez les cookies analytiques, notre propre serveur enregistre les pages que vous visitez, le site référent, les paramètres de campagne, le type d’appareil, la langue du navigateur, la localisation approximative et l’heure, et un identifiant de visiteur aléatoire est conservé dans votre navigateur afin de reconnaître une nouvelle visite. Si vous choisissez « Nécessaires uniquement » ou ne répondez pas au bandeau cookies, rien n’est enregistré sur votre visite.

Google Analytics et Google Ads : chargés uniquement si vous acceptez les cookies analytiques ou marketing dans notre bandeau de consentement ; d’ici là, rien n’est envoyé à Google. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Pixel Meta (Facebook et Instagram) : chargé uniquement si vous acceptez les cookies marketing. Il mesure lesquelles de nos publicités mènent à des visites et à des réservations.

Base légale et conservation

Nous traitons les données de contact et de réservation pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant sa conclusion, et les statistiques du site ainsi que les données de Google et de Meta sur la base de votre consentement. Nous conservons les messages de contact jusqu’à 24 mois et les données de réservation aussi longtemps que la loi comptable finlandaise l’exige.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires qui nous aident à fonctionner : notre plateforme de réservation (Bokun), notre fournisseur de messagerie et de tableurs utilisé pour gérer les demandes, et Google et Meta lorsque vous y avez consenti. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, ou demander vos données dans un format portable. Écrivez à Sales@polarlapland.com et nous répondrons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité finlandaise de protection des données.

Cookies

Les cookies nécessaires permettent au site et aux widgets de réservation de fonctionner, par exemple le cookie de session du calendrier de réservation Bokun qui conserve votre panier. Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu’après votre acceptation, et ils sont supprimés si vous retirez votre consentement. Les cartes Google Maps ne se chargent que si vous acceptez les cookies marketing ou cliquez sur « Afficher la carte ». Gérez vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.