Bon à savoir
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur nos expériences arctiques.
Qu’est-ce que la Garantie Aurores 100 % ?
Notre Garantie Aurores 100 % signifie que si les aurores boréales ne se montrent pas pendant nos excursions garanties, vous êtes intégralement remboursé. Nous sommes le seul voyagiste de Rovaniemi assez sûr de lui pour proposer cette garantie.
Combien de temps dure la chasse aux aurores boréales ?
Nos excursions guidées de chasse aux aurores boréales durent entre 4 et 12 heures selon les conditions. Nous ne suivons ni itinéraire fixe ni horaire limité : nous cherchons jusqu’à trouver un ciel dégagé et de l’activité aurorale.
Que dois-je porter pendant les excursions ?
Nous recommandons des couches de base chaudes, une couche intermédiaire en polaire, et une couche extérieure isolante et coupe-vent, avec des bottes d’hiver adaptées à au moins −25 °C. Pour les excursions en motoneige et en traîneau à chiens, nous fournissons combinaisons thermiques, casques et gants.
Les photos professionnelles sont-elles vraiment incluses ?
Oui ! Chaque participant à nos excursions aurores boréales reçoit gratuitement des photos professionnelles de haute qualité, prises en reflex numérique. Nos guides sont des photographes formés qui immortalisent les aurores boréales et vos souvenirs.
D’où partent les excursions ?
La plupart des excursions incluent la prise en charge et le retour à l’hôtel dans le centre de Rovaniemi. Le point de rendez-vous pour l’excursion en groupe se trouve au Rovakatu 19, 96200 Rovaniemi. Les détails précis de la prise en charge sont envoyés après la réservation.
Les enfants peuvent-ils participer aux excursions ?
La plupart des excursions accueillent les enfants, bien que certaines activités comme la motoneige soient réservées aux adultes. Consultez la page de chaque excursion pour connaître les restrictions d’âge et les options adaptées aux familles.
Quelle est la politique d’annulation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ de l’excursion. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Les annulations de notre part pour cause météo sont toujours intégralement remboursées.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Nos guides surveillent en permanence les conditions météo et les données satellites. Si les conditions sont défavorables, nous reprogrammons votre excursion ou, pour les excursions garanties, vous remboursons intégralement grâce à notre Garantie Aurores.
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