Preguntas frecuentes

Nuestra Garantía de Auroras 100 % significa que, si las auroras boreales no aparecen durante nuestros tours garantizados, recibes el reembolso completo de tu dinero. Somos el único operador turístico de Rovaniemi con la confianza suficiente para ofrecer esta garantía.

Nuestros tours guiados de auroras boreales duran entre 4 y 12 horas según las condiciones. No seguimos rutas fijas ni límites de tiempo: perseguimos la aurora hasta encontrar cielos despejados y actividad auroral.

Recomendamos capas base térmicas, una capa intermedia de forro polar y una capa exterior aislante y cortavientos, además de botas de invierno aptas para al menos −25 °C. Para los tours en moto de nieve y con huskies, te proporcionamos monos térmicos, casco y guantes.

¡Sí! Todos los viajeros de nuestros tours de auroras reciben fotos profesionales de alta calidad tomadas con cámara DSLR de su experiencia, sin coste adicional. Nuestros guías son fotógrafos formados que capturan tanto las auroras boreales como tus recuerdos.

La mayoría de los tours incluyen recogida y regreso al hotel en el centro de Rovaniemi. El punto de encuentro para el tour en grupo es Rovakatu 19, 96200 Rovaniemi. Los detalles concretos de la recogida se envían después de la reserva.

La mayoría de los tours admiten niños, aunque algunas actividades, como la moto de nieve, son solo para adultos. Consulta cada página de tour para conocer las restricciones de edad y las opciones para familias.

Puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de la salida del tour. Después de ese plazo, puede aplicarse una tarifa de cancelación. Las cancelaciones por motivos meteorológicos por nuestra parte siempre se reembolsan por completo.

Nuestros guías controlan continuamente las condiciones meteorológicas y los datos por satélite. Si las condiciones no son favorables, reprogramamos tu tour o, en el caso de los tours garantizados, te devolvemos el importe completo según nuestra Garantía de Auroras.