温馨提示
常见问题
关于我们的北极体验，您想知道的都在这里。
什么是100%极光保证？
我们的100%极光保证是指：如果在我们的保证团期间没有出现极光，您将获得全额退款。我们是罗瓦涅米唯一一家有足够信心提供这项保证的旅游运营商。
追极光需要多长时间？
我们的极光向导团根据天气条件持续4到12小时。我们不走固定路线，也不设时间限制，会一直追寻，直到找到晴朗的夜空和活跃的极光。
参加行程应该穿什么？
建议您穿保暖的打底层、抓绒中间层，以及防风保暖的外层，并搭配至少可耐−25 °C的冬靴。参加雪地摩托和哈士奇行程时，我们会提供保暖连体服、头盔和手套。
真的包含专业照片吗？
是的！参加我们极光之旅的每位游客都能免费获得由专业单反相机拍摄的高质量体验照片。我们的向导都是受过训练的摄影师，会为您记录下极光和美好回忆。
行程从哪里出发？
大多数行程包含罗瓦涅米市中心的酒店接送。拼团的集合地点位于Rovakatu 19, 96200 Rovaniemi。具体接送信息会在预订后发送给您。
儿童可以参加吗？
大多数行程欢迎儿童参加，但雪地摩托等部分活动仅限成人。年龄限制和适合家庭的选择，请查看各行程页面。
取消政策是什么？
行程出发前24小时之前可免费取消。之后取消可能会收取取消费用。如因天气原因由我们取消行程，一律全额退款。
天气不好怎么办？
我们的向导会持续关注天气状况和卫星数据。如果条件不理想，我们会为您改期；如果是保证团，则会根据我们的极光保证全额退款。