よくある質問

オーロラ100%保証とは、保証対象のツアー中にオーロラが現れなかった場合、代金を全額返金するというお約束です。この保証を自信を持って提供しているのは、ロヴァニエミのツアー会社で当社だけです。

ガイド付きオーロラツアーの所要時間は、条件によって4〜12時間です。決まったルートや制限時間はなく、晴れた空とオーロラの活動が見つかるまで追いかけます。

暖かいベースレイヤー、フリースのミドルレイヤー、防風性のある中綿入りアウターに、最低でも−25 °Cに対応した冬用ブーツの着用をおすすめします。スノーモービルとハスキーのツアーでは、防寒スーツ、ヘルメット、手袋をご用意しています。

はい！オーロラツアーにご参加のお客様全員に、一眼レフで撮影した高品質なプロの写真を追加料金なしでお渡しします。ガイドは撮影のトレーニングを受けたフォトグラファーで、オーロラと皆さまの思い出をしっかり写真に残します。

ほとんどのツアーには、ロヴァニエミ中心部のホテルへの送迎が含まれます。グループツアーの集合場所はRovakatu 19, 96200 Rovaniemiです。送迎の詳細はご予約後にお知らせします。

ほとんどのツアーはお子様も参加できますが、スノーモービルなど一部のアクティビティは大人限定です。年齢制限やファミリー向けのプランについては、各ツアーページをご確認ください。

ツアー出発の24時間前まで無料でキャンセルできます。それ以降はキャンセル料がかかる場合があります。悪天候により当社がツアーを中止した場合は、必ず全額返金いたします。

ガイドは気象状況と衛星データを常に確認しています。条件が良くない場合は、ツアーの日程を変更するか、保証付きツアーであればオーロラ保証に基づき全額返金いたします。